1. 《非暴力沟通》
1.1. 认识非暴力沟通
1.1.1. 概念
非暴力沟通是一种充满爱的沟通方式，旨在不断提醒我们要专注于彼此的感受、需要和请求。
1.1.2. 背景故事
马歇尔.卢森堡博士作为美国人，前往巴勒斯坦进行演讲，现场发生了充满仇恨的冲突。
他运用非暴力沟通的方式，与听众达成了真正的和解，化解了冲突。
1.2. 暴力沟通的成因
1.2.1. 道德评判
我们经常对陌生人的行为进行道德评判，如“没有素质”、“道德低下”等等。
对熟悉的人的行为，也会惯性地理解为“你不尊重我”、“你不关心我”等等。
1.2.2. 与他人比较
常见场景，用比较的方法来教育孩子。例如用“别人家的小孩如何如何”来进行比较批评自己的孩子。
这种与他人比较的沟通方式容易给对方造成内心创伤，进而发展出暴力沟通。
1.2.3. 回避责任
用“不得不”的理由来回避自己的责任。例如有的家长觉得自己不得不盯着孩子学习。
当陷入“不得不”的情绪时，伤害对方也会成为“不得不”，这样双方都感到痛苦。
1.2.4. 强人所难
威胁他人必须听从自己的话，这也是生活中最常见的暴力来源。
1.3. 非暴力沟通的四要素
1.3.1. 观察
学会区分事实和评论，事实是最不容易引起对方反弹的东西，而评论往往带有情绪。
举例
- ✅小张一周迟到三次，这是事实。
- ❎小张是个坏员工，不好好工作，这是评论。
1.3.2. 感受
难过、痛苦、孤独、慌乱、开心等都是感受。体会和表达感受，而非评判，当你能表达自己的感受，才能和别人沟通你的真实想法。
举例
- ✅你每天十一点后才回家，让我很难过/很孤独。
- ❎我觉得你根本不照顾咱们家，我觉得你把家当旅馆。
1.3.3. 需求
找到感受的根源，体会他人和自己的感受，而非责备自己或者他人。
举例
- ✅我希望你每周能够有三天早点回家。
- ❎你最好别回来。
1.3.4. 请求帮助
明确谈话目的，越具体越好，说出你想要什么，而不是说不要什么；提出了要求以后，请求对方反馈。
举例
- ✅我希望你以后能每周跟我吃两次饭，给我送一次花。
- ❎你以后对我好点（别人可能不知道怎么样才是对你好）。